SPEDIZIONI & RESI
Condizioni generali di vendita
1. Ambito di applicazione
Gli acquisti di prodotti tramite il sito www.bikerbrothers.eu (il "Sito" ovvero il “Sito Web”) sono disciplinati dalle presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni di Vendita”). Il Sito e i prodotti acquistati tramite esso sono forniti da Biker Brothers snc, una società di diritto italiana, P.IVA IT05161320287, iscritta al Registro delle Imprese – Archivio ufficiale della CCIAA con numero REA: PD 447790, con sede in via Ss. Felice e Fortunato 2, 35010 Limena, (PD), Italia numero di telefono +393497878823, (qui indicata da “noi”, “ci” e “nostro” ovvero “Biker Brothers snc”).
I prodotti presenti sul Sito possono essere acquistati sia da enti, persone giuridiche e/o professionisti per scopi inerenti all’attività professionale o imprenditoriale da loro svolta (i “Clienti Business”), sia da persone fisiche per scopi personali non inerenti ad alcuna attività professionale o commerciale (i “Consumatori” e, congiuntamente a Clienti Business, gli “Acquirenti”).
Invitiamo gli Acquirenti a leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita prima di acquistare qualsiasi prodotto attraverso il Sito. Biker Brothers snc si riserva il diritto di apportare variazioni alle presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica delle Condizioni di Vendita sarà efficace per tutti i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione della modifica stessa sul Sito. Gli Acquirenti sono invitati a controllare le Condizioni di Vendita pubblicate sul Sito prima di ogni ordine allo scopo di valutare ed accettare eventuali variazioni apportate alle medesime rispetto all’ultima visita effettuata. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alle Condizioni di Vendita, ai prodotti in vendita sul presente Sito o al Sito stesso, è possibile contattare Biker Brothers snc per e-mail all’indirizzo garage@bikerbrothers.eu
Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita avrà l’effetto di limitare o escludere i diritti che sono riconosciuti agli Acquirenti dalla legge e che non possono essere derogati, limitati o esclusi per volontà delle parti.
2. Informazioni importanti
Le principali caratteristiche dei prodotti merce sono elencate nella descrizione del prodotto presente nel nostro catalogo, nel negozio online e nei nostri annunci pubblicitari attuali. Tuttavia, possono aver luogo errori. Cercheremo di correggere tutti gli errori nelle informazioni presenti sul Sito non appena ragionevolmente possibile. Le effettive dimensioni, forme e/o colori dei prodotti potranno differire da come appaiono sullo schermo dell’Acquirente. Si prega di notare che le principali caratteristiche tecniche di ogni articolo in vendita sul sito sono elencate nella descrizione del prodotto presente nel Sito.
Tutti i dati importanti relativi alla nostra azienda, compreso l'indirizzo commerciale, nonché i dati necessari ai fini della comunicazione, comprese le lingue disponibili per la conclusione di ciascun contratto, sono elencate nell’Impressum
Il prezzo dei prodotti corrisponde a quello indicato sul Sito nonché nei nostri annunci pubblicitari. Salvo che non sia espressamente previsto il contrario nelle offerte, il prezzo dei prodotti si intende escluse le spese di spedizione, il cui ammontare può variare in base all’ordine effettuato.
Ci riserviamo il diritto di modificare, a nostra discrezione, i prezzi, i prodotti e le offerte speciali sul Sito, conformemente ad ogni disposizione di legge vigente e applicabile. Eventuali modifiche non influiranno retroattivamente sugli ordini che sono già stati finalizzati dagli Acquirenti, anche precedentemente alla nostra accettazione.
Ogni Acquirente è invitato a prendere visione di quanto previsto nelle presenti Condizioni di Vendita, e ciò, in particolare, in relazione alle disposizioni relative ai pagamenti, alla spedizione e consegna dei prodotti, al diritto di recesso e al diritto di garanzia legale.
3. Acquisto dei prodotti
3.1 Effettuare l’ordine
L’Acquirente potrà effettuare un ordine di acquisto di prodotti tramite il Sito.
Per effettuare un ordine sul Sito, l'Acquirente inserisce i prodotti selezionati nel carrello acquisti, dove sarà sempre possibile prendere visione di tutti gli articoli selezionati nonché dell'esatto ammontare delle spese di spedizione.
Una volta selezionati i prodotti desiderati, cliccando sul pulsante "Esegui il check out", all’Acquirente sarà richiesto di inserire i propri dati personali. La registrazione al Sito non è obbligatoria: l’Acquirente avrà sempre l’opzione di completare l’ordine quale “Ospite” senza registrarsi al Sito. Inserendo i propri dati personali, l’Acquirente presterà specificatamente il consenso al loro trasferimento. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati conformemente alle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita e nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e/o da ogni altra disposizione di legge tempo per tempo vigente e applicabile in materia di trattamento e protezione dei dati personali e pagamenti online tenuto conto, tra l’altro, di eventuali norme di legge inderogabili e di applicazione necessaria previste nel paese di residenza dell’Acquirente.
Dopo aver inserito i propri dati personali, cliccando sul pulsante "Modalità di consegna”, l’Acquirente potrà visualizzare il tipo di consegna.
Il pulsante "Vai alla panoramica ordine" consentirà di accedere a una pagina web riepilogativa dell’ordine, al fine di controllare ed eventualmente modificare i dati inseriti e/o i prodotti selezionati. Invitiamo l’Acquirente a prestare attenzione ai dati inseriti, verificandone la rispondenza alle proprie intenzioni di acquisto. Cliccando infine sul pulsante "Conferma ordine" l'Acquirente inoltra il proprio ordine e genera un'offerta vincolante con obbligo di pagamento (l’“Offerta”).
3.2 Offerta vincolante e Conferma di Ricezione
La presentazione dei prodotti sul Sito e nei nostri annunci pubblicitari non costituisce una proposta contrattuale vincolante da parte di Biker Brothers snc. Parimenti, la temporanea memorizzazione di articoli nel carrello acquisti non implica alcun obbligo di acquisto da parte dell’Acquirente.
L'Offerta diventa giuridicamente vincolante esclusivamente nel momento in cui l’Acquirente:
a) clicca il pulsante “Conferma Ordine”;
b) inoltra a Biker Brothers snc un suo ordine per iscritto, telefonicamente, in formato elettronico (ad es. e-mail) o in qualsiasi altra forma.
In tutti i casi sopra richiamati, l’Acquirente s’impegna all’acquisto, salvo accettazione dell’ordine da parte di Biker Brothers snc.
Qualora l'Acquirente inoltri il proprio ordine attraverso il Sito, riceverà da parte di Biker Brothers snc una e-mail di conferma di ricezione ordine (la “Conferma di Ricezione”), contenente un riepilogo dei dettagli dei prodotti ordinati, il costo totale, le spese di spedizione, il numero d’ordine nonché ogni altra informazione richiesta dalla legge. La Conferma di Ricezione non costituisce accettazione dell'offerta da parte di Biker Brothers snc.
3.3 Accettazione dell’Ordine
Il contratto d’acquisto si intenderà concluso soltanto al momento dell’accettazione dell’Offerta da parte di Biker Brothers snc. Biker Brothers snc si riserva di accettare l’Offerta – che si considererà quindi quale proposta irrevocabile di acquisto dell’Acquirente - entro e non oltre 2 giorni dalla data di ricezione dell’Offerta.
Nei casi di pagamento con PayPal, l’accettazione sarà comunicata all’Acquirente attraverso l’invio di una mail di notifica contenente conferma dell’avvenuta spedizione (anche parziale) dei prodotti (la “Conferma della Spedizione”).
Nel caso di selezione della modalità "Pagamento anticipato" meglio descritta al paragrafo 4.2 delle presenti Condizioni di Vendita, invece, l’accettazione dell’ordine avverrà al momento dell’emissione e dell’invio da parte di Biker Brothers snc della richiesta di pagamento.
In qualsiasi momento, Biker Brothers snc si riserva il diritto, a sua discrezione e senza il bisogno di fornire motivazioni, di non accettare o accettare solo parzialmente l’Offerta dell’Acquirente. In tal caso, Biker Brothers snc provvederà ad informare l’Acquirente non appena ragionevolmente possibile.
3.4 Informazioni sull’ordine e prova d’acquisto
Le informazioni relative ai prodotti acquistati, una copia delle presenti Condizioni di Vendita, le informazioni sul diritto di recesso e come esercitarlo, nonché la ricevuta di acquisto dei prodotti con specifica indicazione dell’IVA e delle imposte applicabili, e tutte le informazioni obbligatorie previste dalla legge sono contenute nella Conferma di Ricezione.
L'Acquirente è tenuto a salvare in maniera permanente o a stampare la Conferma di Ricezione, in modo da poter sempre avere a disposizione in forma durevole il contenuto del contratto. Per proprie finalità interne, inoltre, Biker Brothers snc archivierà il contratto unitamente alle presenti Condizioni di Vendita nel proprio sistema.
Si raccomanda di conservare sempre la prova di acquisto, indispensabile in caso di reclamo o per l'assicurazione in caso di furto.
Nel caso in cui l'Acquirente smarrisca la documentazione relativa ai propri ordini, sarà possibile richiederne copia a Biker Brothers snc, via e-mail/telefono.
3.5 Consegna dei prodotti ordinati
La consegna dei prodotti ordinati e disponibili avviene tramite posta presso il domicilio dell'Acquirente, indicativamente entro 5-7 giorni dal momento della spedizione dei prodotti in Italia. Biker Brothers snc non si assume alcuna responsabilità in merito ai tempi di consegna stimati. Resta in ogni caso inteso che la consegna avverrà, al più tardi, entro trenta giorni decorrenti dalla Conferma della Spedizione (nei casi di pagamento con PayPal) o dalla Richiesta di Pagamento (nei casi di Pagamento Anticipato), ovvero nel minor termine di consegna che dovesse essere previsto da disposizioni di legge inderogabili, vigenti nel Paese di residenza dell’Acquirente. Non è ammessa la consegna presso una casella postale.
In caso di ritardi nella consegna oppure qualora i prodotti ordinati non fossero totalmente o in parte disponibili, Biker Brothers snc provvederà prontamente ad informare l'Acquirente e, se del caso, a rimborsare immediatamente i pagamenti già effettuati. Biker Brothers snc non invierà in alcun caso articoli sostitutivi, anche qualora questi fossero identici per qualità e prezzo.
3.6 Consegna parziale
Nel caso in cui i prodotti ordinati fossero solo parzialmente disponibili, Biker Brothers snc provvederà ad informare l’Acquirente e, previa accettazione di quest’ultimo, ad effettuare la spedizione parziale, franco di porto e di imballaggio.
Una volta ritornati disponibili, i prodotti ordinati e precedentemente non forniti saranno oggetto di una successiva spedizione il cui valore complessivo non sia inferiore a 19,00 €.
4. Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati deve avvenire tramite una delle seguente modalità, tra le quali l’Acquirente potrà liberamente scegliere: (i) pagamento con PayPal; (ii) pagamento anticipato tramite bonifico bancario.
4.1 Pagamento con PayPal
L’Acquirente può effettuare il pagamento con PayPal direttamente tramite il Sito in pochi passi, con facilità e in tutta sicurezza. In caso di pagamento con PayPal, l’Acquirente sarà tenuto a fornire i dati del suo conto PayPal, per poter procedere alla conferma dell’ordine. Una volta che l’Acquirente abbia autorizzato il pagamento, l’importo sarà trasferito a Biker Brothers snc.
4.2 Pagamento anticipato
In caso di Pagamento Anticipato, Biker Brothers snc provvederà ad inviare all'Acquirente una mail contenente le coordinate bancarie, l'importo complessivo dell'ordine, comprensivo di spese di spedizione e imballaggio (la “Richiesta di Pagamento”). Ricevuta la Richiesta di Pagamento, l'Acquirente potrà procedere a versare l'intero importo dovuto sul conto ivi indicato. A saldo avvenuto, Biker Brothers snc provvederà a spedire l'ordine al domicilio indicato dall’Acquirente secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni di Vendita. Eventuali commissioni bancarie non saranno a carico di Biker Brothers snc.
5. Riserva di proprietà
Qualora, in deroga a quanto sopra previsto, le Parti dovessero convenire espressamente l’invio di Prodotti prima del pagamento del relativo prezzo, Biker Brothers snc si riserva il diritto di proprietà dei prodotti forniti fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto. Per tutta la durata di efficacia della riserva di proprietà, l'Acquirente sarà tenuto a conservare i prodotti con cura e non potrà né cederli né disporre in alcun modo dei medesimi. In caso di azioni esecutive nei confronti dell’Acquirente, il medesimo si impegna sin d’ora:
i) a rappresentare ai terzi (ivi compresi, eventuali ufficiali giudiziari) la sussistenza della riserva di proprietà sui prodotti a favore di Biker Brothers snc;
ii) a informare tempestivamente Biker Brothers snc delle eventuali azioni in corso al fine di consentire l’esercizio dei propri diritti in considerazione della riserva di proprietà di cui sopra.
In caso di inadempimento contrattuale da parte dell'Acquirente, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, Biker Brothers snc avrà facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del contratto (o, in alternativa, di domandarne la risoluzione giudizialmente), ai sensi e per gli effetti di ogni disposizione di legge applicabile, nonché a esigere l’immediata restituzione dei prodotti.
6. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti mostrati sul Sito sono comprensivi di IVA e altre imposte applicabili. Nel carrello virtuale sarà possibile visualizzare in ogni momento il prezzo totale dell’ordine, comprensivo delle spese di spedizione debitamente indicate. Ricordiamo all’Acquirente che l’ammontare delle spese di spedizione dipenderà dal paese di destinazione. Salvo ove diversamente indicato nelle presenti Condizioni di Vendita, il prezzo pagato dall’Acquirente per l’acquisto dei prodotti è quello riportato nella Conferma di Ricezione, nel momento in cui l’Acquirente effettua il proprio ordine.
6.1 Errori di determinazione del prezzo
Benché Biker Brothers snc cerchi di assicurare che tutti i prezzi sul Sito siano precisi, possono aver luogo errori. Se, prima dell’accettazione, Biker Brothers snc dovesse scoprire un errore nel prezzo dei prodotti ordinati, provvederà ad informare l’Acquirente non appena ragionevolmente possibile, salvo, eventualmente, quanto diversamente previsto dalle disposizioni di legge a tutela del consumatore, ove inderogabilmente applicabili. L’Acquirente avrà l’opzione di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
Se Biker Brothers snc non dovesse essere in grado di contattare l’Acquirente usando le informazioni di contatto fornite durante il processo d’ordine, l’ordine sarà considerato come annullato e l’Acquirente verrà informato per e-mail.
Quanto sopra specificato non pregiudica alcun diritto o disposizione applicabile all’Acquirente in quanto consumatore, ai sensi di quanto previsto dalle disposizioni di legge a tutela del consumatore, ove inderogabilmente applicabili.
7. Diritto di recesso/reso del consumatore
7.1 Politiche di reso
Accettiamo resi fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce.
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I prodotti resi dall'Italia devono essere accompagnati da questo modulo di reso completo.
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Per il resto del mondo usa questo modulo use this form.
Le merci restituite devono essere inutilizzate e fornite con la loro confezione originale, tutti gli articoli restituiti senza imballaggio non verranno accettati. I clienti sono responsabili di garantire la buona condizione del reso durante il trasporto.
Non possiamo accettare resi di articoli personalizzati ad es. ordine speciale.
Biker Brothers snc si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o il rimborso di beni ritenuti acquistati per scopi diversi dall'uso privato. Ciò include agenzie, privati e aziende che utilizzano la piattaforma di e-commerce Biker Brothers snc ed il processo di restituzione per procurarsi merci a fini commerciali.
7.1 Rimborsi
Se si desidera un rimborso dell'importo, il termine massimo per richiedere un rimborso è di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere controllato da Biker Brothers snc e deve essere in condizioni di non utilizzo e nella confezione originale.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Prodotto difettoso: Se ricevi un prodotto difettoso devi contattare Biker Brothers snc. Una volta che Biker Brothers snc controlla la veridicità della dichiarazione, il prodotto verrà sostituito da un nuovo articolo. Biker Brothers snc si prenderà carico dei costi e delle modalità di spedizione.
Cambio formato/articolo gratuito:
Puoi avere un cambio formato gratuito per gli acquisti effettuati in Italia. Per il resto del mondo il cliente pagherà le normali spese di spedizione.
Indirizzo di Ritorno:
Biker Brothers snc
Via Santi Felice e Fortunato 2
35010 Limena (PD) ITALY
8. Responsabilità
Biker Brothers snc non assume alcuna responsabilità per:
a) danni che derivino: (i) dalla mancata, scarsa o inesatta manutenzione del prodotto da parte dell’Acquirente; (ii) dall’inesatto utilizzo del prodotto da parte dell’Acquirente e/o di suoi collaboratori e ausiliari.
b) danni derivanti da incidenti di qualsiasi natura che si dovessero verificare durante l'impiego del/i prodotto/i, ove tali incidenti traggano origine da un uso non conforme alla destinazione d’uso e alla caratteristiche tecniche, tecnologiche e prestazionali dei prodotti;
c) vizi, difetti o danni dovuti alla mancata osservanza, da parte dell’Acquirente o dell’utilizzatore, delle istruzioni d’uso fornite da Biker Brothers snc.
9. Forza Maggiore
Biker Brothers snc non sarà responsabile di alcun ritardo nell’adempimento o inadempimento alle presenti Condizioni di Vendita se tale ritardo o inadempimento derivi da qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile, al di fuori del proprio controllo o comunque ascrivibile a caso fortuito o di forza maggiore.
10. Reclamo
Fatti salvi il diritto di recesso, la facoltà di restituzione o sostituzione di cui al paragrafo 7 che precede, Biker Brothers snc offre ai propri Acquirenti la possibilità di fare/sporgere un reclamo su un articolo acquistato tramite il Sito o telefonicamente, (i) online o (ii) rivolgendosi alla sede Biker Brothers snc, fermo restando quanto previsto nei paragrafi che seguono in tema di risoluzione extragiudiziale delle controversie e foro competente.
11. Risoluzione online delle controversie (UE)
Qualora riscontri un problema con un prodotto o con un acquisto effettuato sul Sito, per trovare una soluzione extragiudiziale e online della controversia (ODR – Online Dispute Resolution), il Consumatore può utilizzare il sito https://ec.europa.eu/consumers/odr/, disponibile in tutte le lingue che fanno parte dell’Unione Europea. Per qualsiasi domanda, chiarimento o informazione è possibile contattare Biker Brothers snc al seguente indirizzo e-mail: garage@bikerbrothers.eu
12. Foro competente, legge applicabile
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano.
Tuttavia, la scelta della legge applicabile non pregiudica la tutela garantita al Consumatore dalle norme inderogabili a tutela del consumatore vigenti nel Paese UE in cui questo ha la sua residenza abituale. In particolare, il Consumatore potrà presentare istanza presso il Tribunale del proprio Paese di residenza o rivolgersi ad un mediatore per la risoluzione stragiudiziale della controversia, ai sensi della normativa a tutela del consumatore applicabile nel suo Paese di residenza.